Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
- відсутні сліди відкриття або пошкодження упаковки;
- наявний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Особливості повернення косметики
Звертаємо вашу увагу, що відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були відкриті або використані.
Ми можемо прийняти повернення лише у випадку, якщо:
- товар має виробничий брак;
- товар був пошкоджений під час доставки;
- ви отримали не той товар, який замовляли.
Щоб оформити повернення або обмін:
- Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (через форму на сайті або email).
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар за узгодженою адресою.
- Після перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару:
- на банківську картку;
- або іншим способом за домовленістю.
Витрати на доставку
- У разі повернення товару належної якості — витрати на доставку оплачує покупець.
- У разі браку або помилки з нашого боку — всі витрати покриває магазин.